Gastos de envío


Enviamos con el servicio de transporte urgente de MRW (24-48h)

El envío es gratuito si el precio total del pedido es mayor de 15 €.

Los pedidos con un precio menor de 15 € tienen unos gastos de envío de 5,90 € (para Baleares: 7,50 €)

No realizamos envíos a fuera de España, ni a Canarias, Ceuta y Melilla..
A Andorra sí enviamos, pero con el servicio de transporte de Correos en lugar de MRW.

 

Discreción total


Una de nuestras prioridades es asegurar la máxima discreción durante todo el proceso de compra, especialmente en lo referido al envío del material, así como en todo lo relacionado con la gestión del pago del pedido.

Te lo garantizamos, tu intimidad queda totalmente protegida cuando compras en QueLoVendanX.com.

En las siguientes secciones ("Envíos" y "Formas de pago") te explicamos los detalles.

 

Envíos


El envío se realiza a través del servicio de transporte urgente MRW. Una vez realizado el pedido, es entregado en un plazo máximo de 2 días laborables (lunes a viernes no festivos).

Todos los envíos se realizan de forma totalmente discreta, dentro de una caja cerrada, sin ninguna marca ni albarán en su exterior que ayude a identificar el contenido . El nombre del remitente es "Operador Logístico" ;)

Si la compra se realiza antes de las 17:00h de lunes a jueves, o antes de las 16:00h los viernes, el pedido llega al siguiente día laboral. Si se paga por transferencia bancaria, se da la orden de envío cuando la transferencia ha sido completada.

Si se da el caso de que la entrega no pudiera ser realizada en la dirección especificada por el cliente, se enviará otro SMS, o se dejará un aviso en el buzón, con un número de teléfono de MRW donde podrá contactar para pactar una dirección y hora de entrega o, si así lo prefiere el cliente, pasar a recogerlo por la oficina de MRW más cercana.

Aunque es un tema que estamos estudiando, actualmente no realizamos envíos a fuera de España, ni a Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Formas de pago


Se puede formalizar el pago de los pedidos mediante tarjeta de crédito, transferencia o ingreso bancario, Paypal o contra-reembolso

Tarjeta de crédito

Aceptamos tarjetas VISA, Mastercard o 4B. Al finalizar el proceso de compra, el cliente es redirigido a una página segura del Banco de Sabadell donde podrá introducir sus datos bancarios con total seguridad.

En ningún momento los datos bancarios pasan por los sistemas informáticos de QueLoVendanX.com. Esto garantiza que el pago mediante este método sea totalmente seguro y rápido.

En el extracto bancario, el cargo quedará reflejado a nombre de Quelovendan.com (sin la "X" al final). Quelovendan.com es nuestra tienda de regalos originales "para todos los públicos" ;)

PayPal

Al finalizar el proceso de compra, el cliente es redirigido a una página segura de PayPal para proceder al pago. Paypal es el líder internacional de pagos en Internet y permite enviar y recibir pagos en Internet de forma segura y cómoda.

Importante: en las notificaciones de Paypal, aparecerá como beneficiaria del pago la empresa NPC Media Geek SL

Iupay

Para pagar utilizando el servicio de Iupay, solo hay que seleccionar la forma de pago "Tarjeta de crédito" en el formulario donde se introducen los datos para completar el pedido. A continuación aparecerá una opción para poder pagar con Iupay.

Contra reembolso

El pago se realiza en efectivo cuando el transportista hace entrega del pedido en el domicilio del cliente. Asegúrate de tener disponible el importe total.
Se aplica un recargo de 3,00 € sobre los gastos de envío especificados anteriormente.
Esta opción sólo es aceptada en pedidos de menos de 100€

 

Devoluciones


Siempre que tengas que devolver o cambiar un producto, contacta con nosotros para que te digamos cómo proceder.

Puedes devolver cualquier producto, si nos avisas antes de 15 días (*) desde el día que lo recibiste y sin tener que dar ninguna explicación. La condición es que el producto y su embalaje original estén en perfecto estado, sin signos evidentes de manipulación. En este caso, tras recibir el producto devuelto, te abonaremos inmediatamente su importe, pero no los gastos de envío.

Importante: En el caso de los productos de uso íntimo, el producto sólo se puede devolver en caso de que se encuentre en su estado original, con los precintos y envoltorios intactos.

(*) En Navidad ampliamos el periodo de devolución. Todas las compras realizadas en Diciembre se pueden devolver hasta el 20 de Enero.

También puedes cambiar o devolver cualquier producto que te haya llegado incorrecto o en mal estado, o que esté en garantía (dos años desde la entrega) para ser substituido o reparado. Deberás informarnos de la incidencia en un plazo de dos meses desde que tengas conocimiento de ella. Cuando suceda esto, todas las gestiones y gastos de envío corren a nuestro cargo.

Cuando hayas contactado con nosotros y te hayamos confirmado que puedes devolver el producto, lo que tendrás que hacer es muy sencillo: te enviaremos una etiqueta que deberás poner en un paquete, opaco y bien protegido, junto con el producto y todos sus complementos. El paquete tendrás que depositarlo en una oficina de correos (sin coste por tu parte). Una vez hayamos recibido el paquete y confirmado que se encuentra en perfecto estado, te devolveremos el importe del mismo inmediatamente.